Centro de ayuda

Es muy simple, solo tenés que completar nuestro formulario y un asesor comercial se comunicará con vos para brindarte asesoramiento.

Es un programa que les permite a todos nuestros asociados, indistintamente del plan que tengan, acceder a bonificaciones e importantes descuentos solo presentando su credencial digital en los establecimientos y comercios adheridos. Podés ver más en: zonafederada.com

Podés ver el detalle de cada uno de nuestros planes y hacer una comparación entre ellos acá. También podés encontrarlos en nuestra app.

Para hacer el cambio, te esperamos en nuestras oficinas cualquier día hábil del mes y de ser autorizado, tendrá vigencia a partir del primer día del mes siguiente. Sólo se aceptarán cambios a los planes habilitados a tal efecto.

Para más información podés escribirnos por Whatsapp al 3416960340.

Por ser asociado, podés disfrutar de nuestros servicios complementarios:

Servicios Financieros: préstamos corporativos y personales. Inversiones.
Turismo: financiación exclusiva para viajes nacionales e internacionales.
Farmacia: red de farmacias exclusiva en distintos puntos del país.
Vacunatorio: centros de vacunación propios que promueven la salud preventiva.
También, contamos con un Zona Federada: tu Punto de Beneficios, donde podés encontrar descuentos en rubros relacionados al bienestar integral.

Conocé más acá

Si tenés un trabajo en relación de dependencia, debés presentar los últimos 3 recibos de sueldo en la oficina más cercana y te indicaremos cómo continúa el trámite.

Contamos con dos plataformas de gestión. Por un lado, la app Federada, que puede ser utilizada por todos los miembros del grupo (a partir de los 16 años), creándose cada persona una cuenta con sus propios datos.

Por otro, el Canal Asociados que funciona de la misma manera: cada integrante del grupo, a partir de los 16 años, podrá tener su propia cuenta.

Si olvidaste tu contraseña, tenés opción de recuperarla, el mail te llegará al correo que hayas usado para crear el usuario. Si el mismo ya no es válido o tiene algún error, ¡podés comunicarte al 3416960340 y te ayudamos!

En caso de que te mudes dentro de tu misma localidad, podrás modificar tu dirección desde la app, en la sección “Datos” o en el Canal Asociados, en la sección “Datos de Grupo”.
Si te mudaste a otra localidad en la que haya una oficina o agencia de Federada, podrás acercarte a la misma para notificarlo y comenzar a realizar todas tus gestiones desde ahí. 

Todas las altas, bajas y modificaciones de empleador debes notificarlas. Acercá a la agencia u oficina más cercana a tu domicilio el telegrama de renuncia/despido del empleador anterior y el nuevo recibo de sueldo, o bien la certificación laboral*. 

*Es un comprobante que detalla el tiempo trabajado y la remuneración recibida durante ese tiempo.

Los hijos solteros mayores pueden permanecer en el grupo familiar hasta los 25 años inclusive, siempre que constaten estar cursando estudios regulares en instituciones reconocidas por el Ministerio de Educación de la Nación. En el caso de planes voluntarios, el certificado de estudio no es condición obligatoria de permanencia.

Para hacer uso del servicio, sólo necesitás la app Federada, en donde encontrarás tu credencial digital y el token. 
Es importante tener en cuenta que algunas prestaciones pueden requerir previa autorización. La autorización se gestiona a través de la app Federada desde el menú principal en la sección de “Autorizaciones”. Deberás seleccionar tipo de autorización, fecha de prescripción e indicar qué prestación necesitas y el lugar donde te la realizarás.

Podés acceder a ella por medio de la app Federada, donde también podés acceder al token, que necesitarás para validar todas tus atenciones en forma ágil y segura.

El Token es un número de tres dígitos que informás a la institución médica para poder acceder a las prestaciones que necesites. Podés acceder al mismo desde tu credencial digital en la app Federada, una vez ahí encontrarás el botón que indica “Generar Token”. 
Para asociados menores de 18 o mayor de 65 años, no es obligatorio el token para validaciones. 
En caso de que existiese una dificultad para generar el token desde la app, podés llamar al 0810 1127335 para generarlo de manera telefónica. 

Podés ver todas las clínicas, sanatorios y profesionales con quienes te podés atender acá.

Ante una urgencia médica, podés requerir directamente los servicios de emergencias y urgencias médicas contratados, según disponibilidad, en las respectivas localidades; o bien acudir a profesionales o prestadores que brinden dicha prestación. 
Podés conocer el listado completo de empresas de urgencias contratadas ingresando acá.
En aquellas localidades donde no contamos prestadores contratados los asociados de todos los planes pueden contratar a su cargo el servicio disponible y presentar la documentación correspondiente para la evaluación del reintegro pertinente.

Vos decidís cómo, dónde y cuándo abonar. Tenemos múltiples opciones para que puedas elegir la que más se adapte a vos:

• Adhesión a pago por débito automático, desde la app o el Canal Asociados.
• Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, Canal, Naranja o CoopePlus.
• Canal Asociados, Link Pagos o Pago Mis Cuentas (Banelco).
• Sucursales de Pago Fácil, RapiPago, Santa Fe Servicios, Entre Ríos Servicios, Ripsa, San Juan Servicios, Cobro Express, Provincia Net Pagos, Coinag Express y Pronto Pago.
• Billeteras virtuales: MODO, Mercado Pago, Billetera Santa Fe y Cuenta DNI.
• Cajeros automáticos Link o Banelco y ventanillas de Bancos Credicoop, Macro y Patagonia).

Podés acceder a todos los detalles de tu cuenta corriente desde la app en la parte de “Facturas” o desde el Canal Asociados en la sección “Mis resúmenes”. Ahí encontrarás tus facturas pendientes y abonadas. 

Sí. Las modificaciones o la baja del débito automático se deben realizar desde la pestaña “Gestioná tu débito automático” del Canal Asociados o la sección “Facturas” desde la app.

Podés notificarlo al mail [email protected] 
Es importante tener en cuenta que el pago puede demorar hasta 72 horas hábiles en impactar.