Cobertura

¿Cómo accedo a mi Credencial digital?

Nuestra credencial es digital, se accede a ella por medio de la app de Federada.

Desde la misma app podés acceder al token, que necesitarás para validar todas tus atenciones en forma ágil y segura.

¿Qué es el TOKEN?

El Token es un número de tres dígitos que informás a la institución médica para poder acceder a las prestaciones que necesites. Se accede al mismo desde tu Credencial Digital en la app de Federada. Una vez allí, encontrarás el botón que indica “Generar Token”.

En caso de que existiese una dificultad para generar el token desde la app, podés llamar al 0810 1127335 para generarlo de manera telefónica.

Para asociados menores de 18 o mayor de 65 años, no es obligatorio el token para validaciones.

¿Cómo hago para utilizar el servicio?

Para hacer uso del servicio, sólo necesitás la app Federada, en donde encontrarás tu credencial digital y el token.

Es importante tener en cuenta que algunas prestaciones, pueden requerir previa autorización, en nuestro Manual de uso podrás obtener más información al respecto https://www.federada.com/?p=home&m=manual. En tal caso, la autorización se gestiona a través de la oficina de Federada más cercana o por los medios habituales.

¿Cómo proceder ante una urgencia médica?

Ante una urgencia médica, podes requerir directamente los servicios de emergencias y urgencias médicas contratados, según disponibilidad, en las respectivas localidades, o bien acudir a profesionales o prestadores que brinden dicha prestación.

Podés conocer el listado completo de empresas de urgencias contratadas ingresando aquí: https://www.federada.com/?p=home&m=cartillaemergencias

En aquellas localidades donde no contamos prestadores contratados, los asociados de todos los planes pueden contratar a su cargo, el servicio disponible y presentar la documentación correspondiente para la evaluación del reintegro pertinente.

¿Cuál es la vigencia de un pedido médico?

Las prescripciones médicas de prácticas o prestaciones tienen una vigencia de 60 días, mientras que aquellas correspondientes a medicamentos (al igual que vacunas), tienen una vigencia de 30 días.

Es decir que si tu médico te prescribió un estudio el 01 de enero, tenés tiempo de realizar el estudio hasta el 01 de marzo del mismo año.

¿Mi plan contempla la opción de reintegros?

Esta modalidad solamente está permitida para los planes 1000 y 2000. Encontrá más información en nuestra página web, en la sección Manual de uso - Reintegros.

En caso de contemplarlos, ¿cómo se tramitan?

Los reintegros deben tramitarse todos a través de tu cuenta del Canal Asociados, desde la sección “Reintegros”, tienen una demora de 15 días hábiles aprox. en evaluarse y procesarse, desde allí mismo se puede hacer su seguimiento. Según tu preferencia, el pago puede realizarse a través de transferencia bancaria (por CBU) o descuento de la próxima cuota mensual.

¿Dónde veo las instituciones médicas y profesionales?

Nuestros prestadores están publicados en Cartilla Médica

https://www.federada.com/?p=home&m=cartilla

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